디지털 트랜스포메이션이란 무엇입니까? 기술이 비즈니스를 변화시키는 방법에 대해 알아야 할 모든 것

디지털 트랜스포메이션이란 무엇입니까?

가장 기본적인 수준에서 디지털 혁신은 디지털 기술을 사용하여 비즈니스 프로세스를 보다 효율적이거나 효과적으로 변경하는 것을 포함합니다. 기술을 사용하여 기존 서비스를 디지털 형식으로 복제하는 것뿐만 아니라 기술을 사용하여 해당 서비스를 훨씬 더 나은 것으로 변환하는 것입니다.

간단하게 들리지만 디지털 변환은 항상 계획대로 진행되지 않는 길고 비용이 많이 들고 복잡한 프로세스가 될 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션의 핵심 영역은 무엇입니까?

산업 및 특정 프로젝트에 따라 디지털 변환에 대한 모든 정의가 다릅니다. 그러나 주요 구성요소에는 비즈니스 모델에 대한 재고, 근본적인 기술 스택, 고객 경험으로 혁신하고 잠재적으로 회사를 리메이크할 수도 있습니다. 문화.

디지털 트랜스포메이션에는 무엇이 포함됩니까?

디지털 트랜스포메이션에는 다양한 기술이 포함될 수 있지만 현재 가장 뜨거운 주제는 클라우드 컴퓨팅, 사물 인터넷, 빅 데이터 및 인공 지능. 앞으로 몇 년 동안 우리는 메타버스, 블록체인 및 디지털 통화를 포함하여 일부 과장된 기술 주제에 대한 관심이 높아질 것으로 예상할 수 있습니다.

그러나 기술에 관한 것만이 아닙니다. 변화하는 비즈니스 프로세스와 기업 문화도 이러한 이니셔티브의 성공에 매우 중요합니다. 디지털 변혁 프로젝트는 규모가 크고 기성 조직이 더 민첩하고 디지털 전용인 경쟁자와 경쟁할 수 있는 방법인 경우가 많습니다. 이러한 프로젝트는 범위와 야망이 큰 경향이 있지만 위험이 없는 것은 아닙니다.

디지털 혁신은 IT 산업에서 가장 일반적으로 사용되는 문구 중 하나이지만 정의는 다양합니다. 모두가 동의할 수 있는 것은 과대 광고, 허풍, 혼란 이면에는 디지털 혁신이 비즈니스 문화에 대한 꽤 중요한 변화를 수반한다는 것입니다.

디지털 트랜스포메이션 프로젝트에는 무엇이 포함되나요?

디지털화는 흔히 말하는 것처럼 단순히 더 많은 기술 시스템과 서비스를 구현하는 것이 아닙니다. 진정한 디지털 트랜스포메이션 프로젝트에는 기존 방법을 수정하거나 개선하기보다는 비즈니스 모델과 프로세스를 근본적으로 다시 생각하는 것이 포함됩니다.

이 창의적인 요구 사항은 비즈니스 리더에게 여전히 어려운 요구 사항입니다. 대부분의 조직은 새로운 아이디어를 생성하는 데 문제가 없지만 많은 기업이 새로운 비즈니스 모델을 구현할 때 실패합니다. 또는 Cass Business School의 연구에 따르면 좋은 아이디어를 조직 목표로 전환합니다.

혁신과 실행 사이의 이러한 격차는 디지털화와 파괴가 전통적으로 민첩한 스타트업의 전유물로 여겨져 온 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다. 그러나 반드시 그럴 필요는 없습니다. 엔터프라이즈 부문에서도 디지털 전환의 훌륭한 예가 있습니다.

디지털 트랜스포메이션 사례 

레거시 시스템을 클라우드 플랫폼으로 전환하는 것은 자주 인용되는 디지털 전환의 예입니다. 오래된 시스템을 클라우드로 이동하면 조직에서 새로운 사용자 요구에 따라 애플리케이션을 업데이트하고 변경하는 것이 더 쉬워집니다. 이 경우 디지털 혁신은 민첩하고 유연한 IT 운영을 지원하는 데 도움이 됩니다. 즉, 기존 프로세스를 훨씬 더 효율적이고 효과적으로 만드는 것입니다.

기술을 사용하여 비효율적인 작업 프로세스를 변경하거나 제거하는 것은 디지털 변환의 또 다른 좋은 예입니다. 예를 들어 종이 기록의 디지털화를 생각해 보십시오. 기술을 사용하여 조직이 정보를 기록하는 방법을 변환함으로써 디지털 검색이 가능해집니다. 종이 시대에는 생각할 수 없거나 적어도 관리하기 어려웠을 방식으로 기록하고 보고서를 실행합니다. 기록.

디지털 혁신에는 클라우드 기반 플랫폼 및 서비스 사용이 포함되는 경우가 많지만 새로운 기술의 채택도 포함될 수 있습니다. 메타버스가 연구실에서 실제 세계로 이동함에 따라 이러한 종류의 사용 사례에 대해 더 많이 듣게 될 것입니다. 과대 광고 수준입니다. 40% 더 많은 기업이 '메타버스'를 언급했습니다. 연구원 GlobalData에 따르면 2022년 1분기 회사 제출 문서에서.

이미 일부 진전이 이루어지고 있습니다. 고객이 가상 현실 앱을 사용하여 집에서 편안하게 가구를 시각화할 수 있도록 허용하는 소매업체를 생각해 보십시오. 이 경우 디지털화는 기존의 물리적 소매 상호작용을 고객이 원거리에서 제품을 시도하고 구매할 수 있는 가상 관계로 변환합니다.

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디지털 트랜스포메이션은 얼마나 중요합니까?

디지털 전환의 긍정적인 이점에 대해 확신하지 못한 사람들을 위해 디지털화의 힘은 코로나바이러스 대유행 동안 많은 의심자들을 이겼습니다.

봉쇄와 사회적 거리두기가 시작되었을 때 IT 부서는 디지털 트랜스포메이션이었습니다. 작업 – 기업이 가장 어려운 조건에서 가능한 한 정상적으로 기능을 수행하는 데 도움이 되었습니다. IT 팀은 기업이 밤새 직면한 문제에 대한 기술 솔루션을 개발해야 했습니다.

디지털 전환 전략은 엄청난 속도로 진행되었습니다. 화상 회의에 대한 다년간의 투자 실행에 대해 한 때 망설였을 경영진 및 협업 기술은 IT 부서에 원격 작업 전략을 수립하는 작업을 며칠 또는 심지어 시간.

CIO와 IT 팀이 나서서 재택 근무 지원에서 온라인 제공에 이르기까지 학습 및 새로운 온라인 전자 상거래 채널 구축 및 완전히 새로운 비즈니스 창출 모델:

• 입증된 인프라, 새로운 노트북 및 재이미지 이전 키트는 한 도시에 도움이 되었습니다. 초고속으로 사무실 직원을 원격으로 작업.
• 이 대학 5개년 디지털 트랜스포메이션 전략 추진 일주일 만에 22,000명이 원격으로 일하게 되었습니다.
• The Open 골프 토너먼트를 주최하는 R&A는 영상과 데이터를 혁신적으로 활용하여 골프 역사상 최고의 선수들 간의 가상 토너먼트.

기술 업계 전문가들의 일반적인 합의는 CIO와 그 팀이 추진하는 급속한 디지털 변혁이 IT에 대한 인식을 좋게 바꾸도록 도왔습니다.. 기술은 영업 및 재무와 같은 다른 기능에 대한 서비스로 주로 간주되기보다는 이제 장기적인 비즈니스 성공을 위한 중요한 요소로 인식되고 있습니다.

현재 어떤 디지털 트랜스포메이션 트렌드가 일어나고 있습니까?

디지털 트랜스포메이션이 어려운 시기에 그 가치를 입증함에 따라 이제 목표는 조직이 이를 해결할 새로운 기술 프로젝트를 찾는 것입니다.

가트너 분석가는 말합니다. CEO는 디지털 비즈니스의 채택을 가속화해야 한다는 것을 알고 있습니다. 고객과 연결하기 위해 보다 직접적인 디지털 경로를 찾고 있습니다. 그러나 경제적 위험을 주시하는 상사는 효율적이고 마진과 현금 흐름을 보호하기를 원합니다. 현재 디지털 트랜스포메이션 트렌드는 다음과 같습니다.

• 클라우드 컴퓨팅 – 온디맨드 IT는 지난 몇 년 동안 디지털 혁신 노력의 중심이었지만 이것이 작업이 완료된 것을 의미하지는 않습니다. 많은 조직이 클라우드 우선 접근 방식을 목표로 하지만 시스템을 클라우드로 100% 이전한 조직은 거의 없습니다. 레거시 기술은 여전히 ​​현대화의 주요 장애물입니다.
  
• 데이터와 AI – 회사는 지난 몇 년 동안 엄청난 양의 정보를 수집했습니다. 이제 과제는 사일로를 허물고, 데이터를 통합하고, 고객 경험과 의사 결정 프로세스를 개선하는 방식으로 통찰력을 적용하는 것입니다. 인공 지능 및 기계 학습에 대한 투자가 크게 증가할 것으로 예상됩니다.
  
• 오토메이션 – 경영진은 마침내 로봇 프로세스 자동화에 대한 투자가 배당금을 지불하는 것을 보기 시작했습니다. 소프트웨어 코딩 요구를 줄이든 서비스 요청을 처리하기 위해 봇을 도입하든, 기업은 자동화를 사용하여 반복적인 작업을 제거하고 직원이 생산적인 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 값.
  
• 고객 경험 – 전문가가 집에서 생산적으로 일할 수 있도록 허용하는 것부터 고객을 돕는 새로운 방법을 제공하는 것까지 비즈니스와 연결되면 회사는 훌륭한 경험을 개발하는 데 많은 돈을 쓸 것입니다. 고객. 여기에서도 메타버스에 대한 투자가 중요해질 것으로 예상합니다.
  
• 사이버 보안 – 이러한 모든 디지털 변환 노력의 근저에는 IT 방어 메커니즘에 대한 지속적인 투자 요구 사항이 있습니다. Gartner는 독립형 보안 솔루션이 함께 작동하고 조직의 전반적인 보안 태세를 개선할 수 있게 해주는 사이버 보안 메시의 부상을 지적합니다.
  

디지털 트랜스포메이션에 대한 비판은 무엇입니까?

대부분의 전문가들은 디지털화에는 기술을 사용하여 프로세스를 보다 효율적으로 만드는 것이 포함된다는 데 동의합니다. 효과적이며, 기술 사용과 관련된 거의 모든 프로젝트가 디지털 전환이라는 배지를 받습니다. 계획.

디지털 트랜스포메이션은 거의 모든 신기술 채택을 위한 마케팅 문구가 되었습니다. 사실 이 표현은 너무 광범위하게 적용되어 무의미해질 위험이 있습니다. 관심을 갈망하는 조직이 새로운 배지를 표시하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 앱 또는 노트북 리프레시 프로그램과 같은 일상적인 것까지 '디지털 전환'으로 계획'.

기술 종사자들은 또한 디지털에 대한 거창한 이야기에 대해 냉소를 표현합니다. 어떤 IT 전문가도 코딩, 프로그래밍 및 개발이 아닌 디지털 혁신에 근무 시간을 소비하지 않습니다. CIO는 기술 구현이 단순히 비즈니스를 돕는 통로라고 말할 것입니다. 더 많은 위젯 판매, 더 많은 돈 벌기 또는 고객 만족도 향상 등 목표 달성 수준.

비평가들에게 디지털 트랜스포메이션은 단순히 기술 벤더에게 그들의 브랜드를 재브랜딩할 또 다른 기회를 제공합니다. 오퍼링: 시스템과 서비스가 디지털을 위한 황금 총알로 판매되는 것을 보는 것은 드문 일이 아닙니다. 변환. 이러한 과대 광고는 디지털 트랜스포메이션이 단순히 문제를 찾는 솔루션이라고 생각하는 비방자들에게 더 많은 연료가 될 뿐입니다.

이 비판 중 어느 것도 충격으로 다가오지 않아야 합니다. 2017년에도 애널리스트 Gartner는 과잉 판매가 다음을 의미한다고 경고했습니다. 디지털 트랜스포메이션은 환멸의 바닥에 빠르게 접근하고 있었습니다.. 5년 후 비평가들은 우리가 지금 그 골짜기의 바닥에 있다고 말할 것입니다.

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디지털 트랜스포메이션은 또 무엇이라고 부를 수 있을까요?

비평가들을 침묵시키는 한 가지 방법은 디지털 혁신의 다른 이름을 찾는 것입니다. 맹목적으로 용어 사용을 중단하고 대신 기술로 달성하려는 것에 초점을 맞추면 더 유용한 별명을 찾을 수 있습니다.

그것은 CIO 커뮤니티에 반향을 불러일으키는 것입니다. 거의 모든 IT 책임자는 자신의 조직이 기술 혁신 프로젝트가 아니라 비즈니스 혁신을 실행하고 있다고 말할 것입니다. 다른 업계 평론가들은 디지털 트랜스포메이션이라는 문구를 삭제하고 약간의 변화를 만들 것을 제안합니다. '디지털 풍경', '기본 디지털 환경' 또는 '데이터 주도형'과 같은 수정된 대안 배관'.

이러한 모든 대체 이름의 큰 문제는 디지털 변환보다 의미가 적다는 것입니다. 모든 내재적 결점에도 불구하고 우리 모두는 디지털 혁신이 무엇을 의미하는지 인식하고 있습니다. 클라우드에 더 많이 의존하고 이전에 수동이 지배했던 영역으로 기술을 밀어 넣습니다. 수단.

예, 디지털 혁신의 개념에는 결함이 있지만 어떤 면에서 IT 업계는 비즈니스는 이름에 관계없이 기술 팀이 수행하는 훌륭한 작업을 인식하기 시작했습니다.

비즈니스의 나머지 부분은 큰 IT 개념에 문제가 있는 경향이 있음을 기억하십시오. 10년 이상 전에 비 IT 간부들로부터 비합리적인 표현으로 만났던 '클라우드 컴퓨팅'이라는 문구를 예로 들어 보겠습니다. 이제 클라우드는 널리 이해되고 받아들여지는 용어입니다.

클라우드는 그 가치를 입증함으로써 기반을 찾았고 디지털 트랜스포메이션도 마찬가지입니다. 비즈니스는 최근 몇 년 동안 디지털 혁신의 가치를 확인했으며 이제 미래에 훨씬 더 많은 것을 원합니다.

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디지털 트랜스포메이션이 중요한 이유는 무엇입니까?

유행어 이면에는 중요한 개념이 있습니다. 디지털화는 스마트 기업이 기존 경제 질서를 바꿀 수 있도록 돕고 있으며 그 효과는 어디에나 있습니다.

소매업에 대한 아마존의 영향력에서 출판에 대한 페이스북의 영향과 발빠른 핀테크에 이르기까지 은행 및 보험 운영을 불안정하게 만드는 전통적인 기업들은 민첩하고 디지털에 능통한 기업들에게 도전을 받고 있습니다. 운영자.

컨설턴트 McKinsey는 다음과 같이 보고합니다. 많은 경영진이 회사의 비즈니스 모델이 구식이 되어가고 있다고 생각합니다.. 11%만이 현재 비즈니스 모델이 2023년까지 경제적으로 실행 가능할 것이라고 믿는 반면, 다른 64%는 회사가 이를 달성하기 위해 새로운 디지털 비즈니스를 구축해야 한다고 말했습니다.

디지털 전환이 단순한 IT 문제 이상이라는 점을 인식하는 것도 중요합니다. 비즈니스 단위는 디지털화가 큰 이점을 창출할 수 있는 곳을 식별하는 데 중요합니다. Harvard Business 리뷰에서 제안한 것처럼 보다 근본적인 비즈니스 혁신 없이는 디지털화 자체는 아무데도 가지 않는 길입니다..

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디지털 트랜스포메이션이 어떤 것인지 예를 들어 주시겠습니까?

뷰티 회사 에이본 인터내셔널은 130년 동안 직접 판매 모델을 사용해 왔습니다. 회사는 일반적으로 고객의 문을 방문하여 종이 브로셔에서 주문을 받는 담당자를 통해 제품을 판매합니다. 그러나 그 모델은 코로나 바이러스 위기와 봉쇄 기간 동안 계속되는 것이 거의 불가능했습니다.

이 문제에 대한 해결책이 나왔습니다. 급속한 디지털 트랜스포메이션의 형태 담당자가 판매를 계속할 수 있습니다. IT 팀은 먼저 담당자가 받는 주문을 확인할 수 있는 메커니즘을 마련하는 데 중점을 두었습니다. WhatsApp, 문자 메시지, 이메일 또는 전화 통화를 통해 Avon의 고객에게 직접 전달되었습니다. 손.

회사는 전 세계에 60개의 서로 다른 전사적 자원 관리 시스템을 보유하고 있었고 200개가 넘는 백 오피스 시스템, 배송 주소 변경은 주문 및 송장 발행 범위 수정을 의미했습니다. 프로세스. 팀은 단 6주 만에 30개 시장에서 레거시 플랫폼 위에 새로운 접근 방식을 구현했습니다.

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Avon은 또한 모바일 및 웹과 같은 보다 강력한 전자 상거래 플랫폼을 개발하기 시작했습니다. 전자 상거래 채널을 통한 판매는 봉쇄 후 처음 3주 동안 6배 증가했습니다. 회사는 또한 훨씬 더 쉽게 업데이트하고 소셜 채널을 통해 공유할 수 있는 디지털 브로셔를 제작하기 시작했습니다.

현재 회사의 판매 연락처 중 30%가 영국에서 온라인으로 이루어지며, 팬데믹 이전에는 10% 미만이었습니다. 판매를 유지하고 전자 상거래 채널을 강화하는 방법을 찾음으로써 Avon은 고객에게 서비스를 제공하고 담당자를 바쁘게 유지하면서 새로운 고객을 확보했습니다.

요컨대, 디지털 혁신은 회사의 비즈니스 모델을 바꾸는 데 도움이 되었으며 이는 영원히 지속될 것입니다. CEO인 Angela Cretu는 다음과 같이 말했습니다. 회사는 완전한 "옴니채널"이 되기를 원합니다., 향후 몇 년 동안 상점에서 문앞까지 다양한 판매 방법을 연결합니다.

디지털 트랜스포메이션 비용은 얼마입니까?

비즈니스 관행 및 제품의 디지털 혁신에 대한 글로벌 지출 2022년에는 1조 8천억 달러에 도달할 것입니다.기술 분석가 IDC에 따르면 2021년에 비해 17.6% 증가했습니다. 연구원은 2025년까지 5년간 연간 성장률 16.6%를 예상합니다.

"조직이 디지털 우선 전략 추구를 가속화함에 따라 이러한 투자를 내부 운영과 외부 직접 참여에 집중하고 있습니다."라고 말합니다. 크레이그 심슨, IDC의 수석 연구 관리자입니다. "내부 운영에 대한 투자는 주로 효율성과 탄력성 개선에 초점을 맞추고 있습니다. 고객 경험 혁신은 많은 사람들에게 디지털 혁신의 우선 순위가 되었습니다. 회사."

Gartner는 또한 2022년 이후까지 대부분의 IT 조직에서 기술 지출이 전반적으로 증가할 것이라고 보고합니다. 분석가 프로젝트 2022년 전 세계 IT 지출은 총 4조 4천억 달러가 될 것입니다., 2021년 대비 4% 증가.

그러나 주목해야 할 점은 디지털화가 쉽지 않다는 것입니다. 그만큼 평균적인 기업에는 200개 이상의 기술 솔루션이 있습니다. Futurum Research에 따르면 조직 전체의 기술 스택에 있습니다. 자문 회사의 분석에 따르면 대다수의 디지털 혁신 이니셔티브는 사용자를 고려하지 않으며 궁극적으로 비효율적인 채택을 초래합니다.

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디지털 트랜스포메이션은 얼마나 걸립니까?

디지털 트랜스포메이션 프로젝트는 전통적으로 다년간의 전략과 연관되어 왔습니다. 여기에서 CIO는 동료들과 협력하여 조직이 디지털 중단의 위협에 대응하는 데 기술이 어떻게 도움이 될 수 있는지 생각해 보았습니다. 그런 다음 기술을 사용하여 조직이 목표를 달성하도록 돕는 장기 비즈니스 전략을 수립했습니다.

이러한 장기 전략의 문제점은 결실을 맺는 데 너무 오랜 시간이 걸린다는 것입니다. 기존 기업은 시스템을 클라우드로 이동하거나 새로운 디지털 생성과 같은 스팟 디지털화 프로젝트를 만드는 데 능숙할 수 있습니다. 그러나 새로운 운영 모델을 지원하기 위해 전체 비즈니스를 변환하는 데 있어서는 훨씬 더 느립니다.

발 빠른 디지털 도전자들이 거의 하룻밤 사이에 새로운 부문으로 이동할 수 있는 시대에 다년 전략은 너무 느립니다. 세계적인 유행병, 새로운 지정학적 긴장 및 거시 경제적 압력은 유연성과 민첩성이 현대 디지털의 표어임을 보여주었습니다. 전략.

McKinsey는 대부분의 기업의 디지털 기술 채택이 몇 달 만에 3~7년 빨라짐 전염병 동안. 이러한 속도 증가는 지속적인 영향을 미치고 있습니다. 컨설턴트는 4~5년 전에는 비즈니스 변화를 위한 동급 최고의 속도로 여겨졌던 속도가 지금은 평균보다 느린 것으로 보인다고 말합니다.

이러한 속도의 필요성은 디지털 전환 전략에 영향을 미칩니다. 이사회는 5개년 계획에 대해 말하는 대신 지속적인 반복을 요구합니다. 많은 조직에서 이러한 변화는 새로운 애자일 작업 방식을 요구했습니다.

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애자일과 디지털 트랜스포메이션 사이의 관계는 무엇입니까?

디지털 트랜스포메이션은 올바른 문화적 변화 프로그램을 수립하는 것만큼 새로운 기술을 도입하는 것입니다. 디지털화를 위해서는 조직이 비즈니스에 필요한 것이 무엇인지, 그리고 이를 달성하는 방법을 신속하게 파악해야 합니다. 많은 관리자에게 이러한 답을 찾는 가장 좋은 방법은 애자일 방법을 채택하는 것입니다.

민첩한 관리 소프트웨어 개발에 기원을 두고 있습니다., 그러나 Harvard Business Review에서 제안한 것처럼 멀리 퍼졌습니다. 제품 개발 및 제조 뿌리를 넘어. Agile이 모든 조직에서 동일한 방식으로 적용되지는 않지만 기본 원칙 – 분산된 의사 결정 만들기, 조직 간 팀 및 팀 간 권한 부여 – 대부분의 비즈니스에 공감할 수 있습니다. 지도자.

경험이 풍부한 디지털 리더는 애자일 접근 방식의 큰 이점이 문화적인 것이라고 말합니다. 작은 조직 간 그룹에서 작업하여 과제를 탐색하고 솔루션을 제공함으로써 IT 직원 및 LOB 전문가는 문제를 반복하고 디지털 시스템 및 서비스를 적용할 수 있습니다. 빠르게.

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• 처음에는 애자일 소프트웨어 개발이었으나 이제는 애자일 관리가 작업장을 재편하고 있습니다.
• IT 기술 격차는 큰 문제입니다. 이러한 현명한 관리 조치로 문제를 해결하도록 도와주세요.
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디지털 혁신은 하이브리드 작업으로의 전환을 어떻게 지원합니까?

기업은 이미 클라우드 및 협업 기술에 많은 현금을 투자했습니다. 이러한 서비스는 조직이 재택 및 사무실 내 지식 근로자의 하이브리드 혼합을 지원하는 방법을 찾으려고 시도함에 따라 향후 몇 년 동안 중요하다는 것이 입증될 것입니다.

지금까지의 증거에 따르면 이러한 변화를 관리하는 것이 쉽지 않습니다. 많은 전문가들이 이제 재택근무에 익숙해졌습니다. 연구에 따르면 더 생산적이라고 합니다. – 그들의 상사는 그들이 기업 본부에서 분리되는 것을 항상 그렇게 열망하지는 않습니다. 재택 근무와 사무실 근무 사이의 성공적인 중간 지점을 찾는 것이 중요합니다.

관리자는 미래의 하이브리드 작업 공간을 만드는 데 도움이 되는 기술에 디지털 혁신 현금을 계속 투자해야 합니다. 퍼블릭 클라우드 서비스에 대한 전세계 지출은 2022년에는 20.4% 성장하여 총 4,947억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.가트너에 따르면 2021년 4,109억 달러에서 증가했습니다.

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누가 디지털 트랜스포메이션을 담당하고 있습니까?

기술 투자의 전통적인 보호자로서 CIO는 디지털 변화 프로젝트에서 큰 발언권을 갖는 경향이 있습니다. 그러나 CIO만이 디지털 트랜스포메이션 관리 역할을 하는 유일한 임원은 아닙니다. 변화에 대한 압박으로 최고 디지털 책임자와 같은 다른 C-suite 전문가가 등장했습니다. (CDO).

애널리스트 회사들은 CDO의 임명이 전통적인 IT 리더십 역할의 종말을 앞당길 수 있다고 제안함으로써 불길을 부채질했습니다. Gartner가 원래 주장한 2015년까지 기업의 4분의 1에 디지털 책임자가 있을 것이며, IDC는 말했다 2020년까지 CIO의 60%가 CDO로 대체될 것입니다. 오늘날 이러한 예측은 완전히 빗나간 것처럼 보입니다.

그러나 누구도 부인할 수 없는 것은 IT 구매 결정에서 비즈니스 전문가의 역할이 점점 더 커지고 있다는 것입니다. IT 부서가 조직에 필요하다고 생각하는 시스템을 중단하고 구매하는 대신 현대 비즈니스 운영은 모든 것에 의존합니다. 자신의 주요 과제를 파악한 다음 이러한 문제에 대한 기술 솔루션에 대해 생각하거나 심지어 나가서 구매하는 유형의 사람들 문제.

클라우드 컴퓨팅을 사용하면 모든 부서의 전문가가 온디맨드 방식으로 IT 서비스를 훨씬 쉽게 구매할 수 있습니다. 요구 사항이 변경되면 전문가는 기술 팀의 지시 여부에 관계없이 수요에 따라 이러한 서비스를 확장하거나 축소할 수 있습니다.

그러나 디지털 트랜스포메이션에 관한 한 CIO에게는 승부가 나지 않습니다. LOB 직원은 개별 디지털 기술을 구매하는 데 능숙하지만 CIO는 시스템과 서비스를 통합한 경험이 있습니다. 효과적인 디지털 혁신을 위해서는 일반적으로 CIO와 사업부 동료 간의 긴밀한 협력 관계가 필요합니다.

최근의 디지털 전환 프로젝트에서 더 많은 것을 얻고자 하는 기업들과 함께 기술에 더욱 집중할 것입니다. CIO의 리더십 역량 – 이는 최고 경영자와 나머지 최고 경영진.

Boots UK CIO인 Richard Corbridge가 말했듯이 기술 책임자는 다음에 무엇을 할지 매우 신중하게 생각해야 합니다. 변혁의 주체 - 변혁을 위해 우리가 해야 할 일을 맡아 집행 위원회 옆에 서 있는 사람이 되는 것입니다. 더 빠르고, 더 효율적이고, 더 안전하게 도달하거나 더 많이 만들 수 있도록 디지털이 할 수 있는 일로 변환합니다. 돈."

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디지털 트랜스포메이션은 언제 중단됩니까?

그렇지 않습니다. 많은 사람들이 디지털 트랜스포메이션을 별개의 프로젝트로 생각하는 실수를 범합니다. Forrester가 제안한 대로 진정한 변화는 목적지가 아닌 여행입니다. 디지털 트랜스포메이션은 비즈니스와 고객에게 새롭고 예상치 못한 방식으로 가치를 제공하는 것과 관련된 미끄러운 개념으로 남아 있습니다.

디지털 트랜스포메이션이 끊임없이 변화하듯이 그 구성 요소도 변화합니다. 현재 대부분의 비즈니스 혁신 활동에는 분석, IoT, 인공 지능 또는 기계 학습과 관련된 데이터의 혁신적인 사용이 포함됩니다. 여러 면에서 디지털 트랜스포메이션이 진화함에 따라 다른 어떤 것보다 데이터 주도의 변화가 더 중요해졌습니다.

따라서 디지털 변환의 형태는 계속 진화하고 있으며, 이는 디지털화를 정의하는 프로세스가 여전히 복잡하고 경쟁이 치열함을 의미합니다. 우리가 확신할 수 있는 한 가지는 어떤 형태로든 변혁이 이루어지고 있다는 것입니다. 이는 IT 전문가와 비즈니스 동료가 지속 가능한 전략을 구축해야 함을 의미합니다. 변화.